Автоматизация бизнес-процессов
Заявки, согласования, документы и воронки продаж — по правилам, без потерь и ручных пересылок.
Автоматизация бизнес-процессов и ИИ-агенты в Краснодаре Превращаем процессы в кристалл
Бергманит — это автоматизация бизнес-процессов компаний и производств, ИИ-агенты и агентная автоматизация. Убираем ручную рутину, делаем KPI прозрачными и растим выручку.
- Минерал
- Бергманит
- Формула
- BgIT·(AI)n
- Месторождение
- bergmanit.ru
01 · Руда
Сырая порода
В каждой компании есть ценность, спрятанная в хаосе: ручные операции, разрозненные таблицы и решения «на ощущениях».
-
01
Excel вместо системы
Десятки версий одной таблицы, и никто не знает, какая актуальная.
-
02
Заявки тонут в чатах
Клиент написал в мессенджер, менеджер забыл — сделка ушла конкуренту.
-
03
Ручной перенос данных
Сотрудники часами копируют цифры между CRM, 1С и почтой.
-
04
Отчёт к понедельнику
Еженедельная сводка собирается силами трёх человек и всё равно с ошибками.
-
05
Простои узнают постфактум
Станок стоял полсмены, а в учёте — норма выработки.
-
06
KPI без цифр
Цели есть, а измерить, кто и как к ним движется, — нечем.
02 · Огранка
Шесть граней автоматизации
Огранка превращает породу в кристалл. Мы собираем процессы в систему, где каждая грань работает на результат.
Цифровизация производства
Учёт выпуска и простоев, планирование смен, сканеры и датчики на участках — производство видно в реальном времени.
Как мы автоматизируем производствоKPI и управленческая аналитика
Единые метрики для собственника и команды: дашборды, которые обновляются сами и показывают, где теряются деньги.
ИИ-агенты
Агенты разбирают почту и заявки, отвечают клиентам, готовят КП и ищут ответы в базе знаний компании — 24/7.
Агентная автоматизация
Цепочки агентов ведут процесс от входящего письма до закрытой сделки. Человек подключается только в контрольных точках.
Интеграции
Связываем CRM, 1С, Битрикс24, телефонию, мессенджеры и внутренние сервисы в единый контур данных.
03 · Жилы
Как работают ИИ-агенты
Жилы минерала — это потоки данных. Прокрутите и посмотрите, как одна заявка проходит цепочку агентов за пару минут.
Пример · одна заявка
Заявка №4127
Входящее
в работе 00:00
E-mail · 10:14
Добрый день! Нужно 40 паллет стрейч-плёнки 500 мм к пятнице, доставка в Казань. Сколько будет стоить? — Ирина, ООО «Вектор»
-
00:00Письмо принято в общую очередь
- Канал
- Очередь
- Продажи
-
00:03Извлечено 5 реквизитов
- Клиент
- ООО «Вектор»
- Товар
- Стрейч-плёнка 500 мм
- Объём
- 40 паллет · к пятнице
- Приоритет
- Высокий
-
00:09Сделка создана, остатки и цены сверены с 1С
- Сделка
- №4127 · новая
- Остаток
- 52 паллеты ✓
- Цена
- по прайсу 1С ✓
- История
- клиент с 2023 года, 14 заказов
-
00:47Коммерческое предложение собрано по шаблону
- Документ
- КП_Вектор_4127.pdf
- Сумма
- 1 104 000 ₽
- Доставка
- Казань, 2 дня
- Письмо
- черновик готов
-
02:05Менеджер утвердил КП без правок
- Проверил
- менеджер отдела продаж
- Правок
- 0
- Решение
- отправить ✓
-
02:18КП у клиента, напоминание поставлено
- Ответ клиенту
- за 2 мин 18 с
- Норматив
- 15 минут ✓
- Нет ответа
- напомнить через 24 ч
-
02:18Сделка и время ответа попали в дашборд
- Воронка
- этап «КП отправлено»
- KPI менеджера
- время ответа учтено
- Дашборд
- обновлён в 10:16
04 · Твёрдость
Результат, который можно измерить
Твёрдость минерала проверяют царапиной, автоматизацию — цифрами. Перед стартом фиксируем метрики «до», после — сравниваем.
-
до 60%
ручных операций уходит агентам и роботам
-
×3
быстрее ответ клиенту на входящую заявку
-
+20%
к выручке за счёт потерянных раньше сделок
-
4 нед.
до первого работающего пилота
Цифры зависят от процессов компании — точную оценку даём после аудита.
05 · Рост
Как растёт кристалл
Не продаём «цифровую трансформацию» на годы. Растим систему слоями: каждый этап даёт измеримый эффект.
-
Аудит
Интервью, замеры, карта потерь. Находим процессы с максимальной отдачей.
-
Карта процессов
Описываем «как есть» и «как будет», считаем экономику и KPI.
-
Пилот
Запускаем одну цепочку на реальных данных и сравниваем с базой.
-
Внедрение
Масштабируем на отделы, обучаем команду, встраиваем в регламенты.
-
Сопровождение
Следим за метриками, дообучаем агентов, добавляем новые грани.
Вопросы
Вопросы и ответы
-
Вы работаете только в Краснодаре?
Базируемся в Краснодаре и работаем по всему Краснодарскому краю: Новороссийск, Сочи, Анапа, Армавир, Геленджик и другие города. Встречи и обследование процессов на месте — по договорённости. Внедрение и сопровождение ведём удалённо, поэтому подключаем компании и из других регионов.
-
С чего начинается автоматизация бизнес-процессов?
С аудита на 1–2 недели: говорим с командой, замеряем, где теряются время и деньги, и рисуем карту процессов «как есть» и «как будет». Потом запускаем пилот на одной цепочке и сравниваем результат с замерами «до».
-
Сколько стоит автоматизация?
Зависит от числа процессов, систем и интеграций. Точную смету даём после аудита. Пилот на одной цепочке позволяет проверить эффект до крупных вложений.
-
Чем ИИ-агент отличается от чат-бота?
Чат-бот отвечает по заранее написанному сценарию. ИИ-агент понимает свободный текст, извлекает реквизиты, работает с CRM и 1С и готовит документы. Человек утверждает результат в контрольной точке.
-
С какими системами вы интегрируетесь?
С 1С, Битрикс24 и другими CRM, телефонией, почтой, мессенджерами и внутренними сервисами компании — через API и готовые коннекторы.
06 · Заявка
Покажите вашу породу
Расскажите, какой процесс отнимает больше всего времени. Ответим в течение рабочего дня и предложим, с чего начать.
Работаем в Краснодаре и по всему Краснодарскому краю: Новороссийск, Сочи, Анапа, Армавир, Геленджик. Удалённо подключаем компании из других регионов России.